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家用电器维修服务部进行特级评定指南

目的意义

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　　（一）政府
　　家用电器服务维修业为国家重点整顿、规范、支持、扶植的行业。

　　
　　 （二）行业
　　是行业协会落实政府法规，实施协调、自律、维权、服务、宣传等职能的具体工作；是发展和建立良好市场环境、秩序、诚信体系的基础；是构建系统化、规范化、专业化、社会化的家用电器服务商网络平台的前提。

　　（三）企业
　　选定和优化服务网络的手段；提高服务能力和水平的关键；服务水平差异化的有形展示。分三步走：第一年以鼓励、支持为主，包括制定相关优惠政策，统一推荐、担保等；第二年将对通过资质评定的企业在业务等级、结算政策等上进行倾斜或提升；第三年将在一二级城市中从通过资质评定的企业中选定合作伙伴，在其他城镇地区上优先选择通过资质评定的企业作为合作伙伴.

　
　 （四）维修服务部
　　是业内有广泛代表的第三方专业性组织对维修服务企业综合资质做的客观、公正、全面的认证，也是评判、展现、增强维修服务部自身综合竞争力的唯一途径。
　　
　 （五）消费者
　　诚信保障，明白消费，各取所需（根据自身对产品类型、距离远近、资质等级等的需求，选择合适的维修服务部）。